Il colosso britannico delle telecomunicazioni Vodafone intende licenziare 11.000 dipendenti per un periodo di tre anni
Ciò avverrà nell'ambito di un piano d'azione per migliorare le operazioni e ripristinare l'attenzione al cliente, dopo un periodo di performance relativamente scarse.
Il piano è stato rivelato come parte dei suoi risultati preliminari Vodafone per l'esercizio 2023, con il nuovo amministratore delegato del gruppo Margherita Della Valle dichiarare:
Ha sostenuto che la performance comparativa di Vodafone si era deteriorata nel tempo e che “è direttamente collegata all'esperienza dei nostri clienti". IL Della Valle ha aggiunto che Vodafone è attualmente più complessa di quanto dovrebbe essere, il che influisce sulla flessibilità commerciale nei mercati locali.
La società di telecomunicazioni raccomanda il tagliare 11.000 posti di lavoro in tre anni, sia nella sua sede centrale nel Regno Unito che nei mercati locali, e ha affermato di aver previsto "investimenti significativi" per il FY24 verso l'esperienza del cliente e il branding. I licenziamenti rappresentano più di 10% della forza lavoro globale di Vodafone, che era da qualche parte persone 100.000 l'anno scorso.
La società ha detto che spera di "massimizzare il potenziale"la Affari Vodafone, che considera ben posizionata per trarre vantaggio dalla crescente domanda di aiuto da parte delle organizzazioni con progetti di trasformazione digitale.
Nel frattempo, per riconquistare i consumatori, Vodafone ha affermato di dover "riconcentrarsi sulle basi" e offrire "un'esperienza semplice e prevedibile" che crede che i clienti si aspettino. Mira inoltre a concentrare le proprie risorse su quei prodotti e aree geografiche che spera possano portare a rendimenti migliori nel tempo.
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