Sta arrivando la fine delle truffe con addebiti da numeri a cinque cifre!

Vittima di accuse da numeri a cinque cifre alcuni sono caduti sui loro telefoni cellulari e sono stati costretti a mettere la mano in fondo alla tasca.

ΟLe società specifiche con le frodi a cinque cifre agiscono in modo incontrollabile, ma sembra che sia giunto il momento per un!blocco!

Η Commissione Nazionale Telecomunicazioni e Poste ha un quadro più rigoroso per il funzionamento delle società che gestiscono i noti fornitori di servizi multimediali a cinque cifre dopo la pioggia di lamentele degli abbonati mobili per costi di servizio alla cui fornitura non hanno acconsentito.

Una delle modifiche che si sta valutando su proposta dell'Ombudsman dei consumatori è il pre-blocco dei numeri a cinque cifre, almeno negli immobili dichiarati ad uso dei minori. In ogni caso, ciò che verrà richiesto in modo più rigoroso è l'invio di un sms in cui sarà richiesto chiaramente il consenso dell'utente, mentre sarà data chiara informativa circa l'addebito previsto.

I primi cambiamenti arriveranno con l'aggiornamento del codice di condotta per i cosiddetti servizi di informazione multimediale che è previsto entro il prossimo mese, mentre una radicale modifica del regolamento è prevista per la prossima primavera.

Anno dopo anno c'è un aumento esplosivo delle lamentele sui messaggi addebitati da questi numeri a cinque cifre. I riferimenti all'Ombudsman dei consumatori sono aumentati solo dell'80% negli ultimi anni, mentre denunce simili spesso raggiungono il Commissione Nazionale Telecomunicazioni e Poste anche al ministero Governance digitale.

L'attuale regolamento è rilassato e obsoleto

Fonti di mercato stimano che non solo l'attuale normativa sia relativamente lasca e obsoleta, ma sia anche mal attuata in quanto non attua quasi mai la revoca programmata delle licenze di tali società nonostante le lamentele di alcune di esse.

Sulla base degli ultimi dati del totale di 12.000 segnalazioni che hanno raggiunto Avvocato dei consumatori nel 2019, 567 riguardavano addebiti ingiustificati da servizi di informazione multimediale (le note cinque cifre).

E se il numero delle denunce sembra relativamente contenuto rispetto al totale, il trend che mostra è quello di un rapido aumento, visto che le denunce corrispondenti solo un anno fa erano 314 mentre nel 2015 solo 46. Solo in un mese dello scorso dicembre che tradizionalmente gli abbonati inviano e ricevono un numero maggiore di messaggi, l'aumento della percentuale totale dei reclami dell'anno è aumentato di 10 punti percentuali (dal 70% a novembre 2019 e oltre l'80% a fine anno).

Segui la tattica "pochi di molti"

Il problema delle cariche incontrollabili, la maggior parte delle quali apparentemente non elevate, in quanto pochi sembrano seguire la regola d'oro di molti, ha assunto proporzioni esplosive. Questo nonostante il fatto che solo una piccola percentuale di reclami pervenga alle Autorità Indipendenti rispetto al numero di abbonati che hanno subito incidenti simili.

Alcuni provider di telecomunicazioni hanno già incluso la possibilità di bloccare i numeri a cinque cifre nelle loro applicazioni. Tuttavia, sembra che questo non basti, da un lato perché non tutti gli abbonati hanno scaricato l'app e dall'altro perché non tutti hanno lo stesso livello di dimestichezza con il suo funzionamento.

L'Ombudsman dei consumatori ha già proposto e in una lettera all'EETT l'aggiunta in un posto ben visibile della prima pagina dell'apposito contratto di riferimento che si tratta di un utente minorenne. In questo caso, il Mediatore ritiene che dovrebbe esistere un campo di scelta speciale per l'esclusione generale ed ex ante dei servizi di informazione multimediale.

Allo stesso tempo, suggerisce di informare il tutore di un possibile superamento del limite di consumo.

fonte