Η Xiaomi ha centri di assistenza in più di 680 città in India e oggi l'azienda ha aperto il 2000° Centro di assistenza autorizzato (ASC) a Delhi.
Η L'azienda è anche il primo marchio industriale ad essere certificato secondo gli standard ISO 9001 e 14001 per i sistemi di gestione della qualità post vendita.
Xiaomi ha centri di assistenza in tutta l'India e copre oltre il 90% delle regioni. Secondo Xiaomi, ha raggiunto un tasso di guasto sul campo (FFR) inferiore alla metà della media del settore e il 96% dei malfunzionamenti verrà risolto entro 4 ore, mentre una media del 93% di tutti i malfunzionamenti verrà risolto in sole 2 ore .
Inoltre, Xiaomi ha anche ottenuto le certificazioni ISO 9001: 2015 e ISO 14001: 2015 da Quality Austria, ed è la prima azienda nel settore degli smartphone indiano ad aver raggiunto questo obiettivo.
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