Ora, i suoi abbonati Vodafone attraverso di lui Chatbot TOBi avere il supporto di cui hanno bisogno gratuitamente, senza ritardi 24 ore al giorno
Ο TOBi, The Assistente virtuale digitale Vodafone che è stato creato per consentire ai propri clienti di trovare soluzioni e risposte ai problemi che li riguardano, senza dover chiamare il call center, risponde e soddisfa con successo un'ampia gamma di richieste e domande degli abbonati.
L'anno scorso TOBi risposto a 1,3 milioni di richieste da clienti mobili, fissi e TV e gestiti completamente di più 70% delle domande ricevute su lbollette, vantaggi, offerte e informazioni generali.
È stato anche formato per gestire problemi tecnici fissi e Internet come la connessione al router e Wi-Fi a bassa velocità, mentre attraverso la comunicazione quotidiana ha imparato a informare i clienti sulle offerte disponibili che esistono e, se lo desiderano, ad ottenerle in quel momento.
La disponibilità dell'assistente digitale è stata estesa a Facebook attraverso di lui Messaggero e ora gestisce esclusivamente le categorie di richiesta popolare. Allo stesso tempo, si rivolge con cautela ai clienti quando c'è una ragione e li aiuta a gestire i problemi prima che si trasformino in problemi, oppure offre loro soluzioni che potrebbero non sembrare utili al momento, ma lo diventeranno in futuro. Ora, attraverso gli abbonati Vodafone Chatbot TOBi avere il supporto di cui hanno bisogno gratuitamente, senza ritardi 24 ore al giorno.
il suo successo TOBi è dimostrato sia da quanto sopra che da 70% di clienti che parlano con lui e lo scelgono esclusivamente per il loro servizio, mettendo in evidenza le moderne tecnologie e in particolare l'intelligenza artificiale come un altro ottimo strumento a disposizione dell'uomo.
Maggiori informazioni sulle sue caratteristiche TOBi : Servizio di chat dal vivo con TOBi (vodafone.gr)
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