La piattaforma digitale support.gov.gr è a disposizione dei cittadini per la comunicazione e l'inoltro di domande e richieste riguardanti l'utilizzo dei servizi digitali delle istituzioni.
Η servizio è stato progettato e supportato da Segreteria Generale per i Sistemi Informativi della Pubblica Amministrazione e Segreteria Generale per la Governance Digitale e semplificazione delle sue procedure Ministero della Governance Digitale.
Essa support.gov.gr integra le modalità di comunicazione con le agenzie governative sui servizi digitali forniti in gov.gr. Si crea così uno spazio digitale in cui cittadini e imprese possono dialogare con i servizi pubblici, sottoporre domande, richieste e ricevere risposte per la fruizione dei servizi digitali di ciascun ente.
I cittadini che desiderano inviare una domanda o una richiesta di servizio in merito al servizio selezionato fornito da gov.gr, selezionare il campo «Comunicazione»Sulla pagina del servizio digitale a cui sono interessati.
Una volta identificato con loro Codici Taxisnet, hanno la possibilità di inviare richieste o quesiti di servizi personalizzati. Al momento dell'invio, riceveranno il numero univoco del servizio di posta elettronica come prova (email).
Poi il gov.gr distribuisce automaticamente le richieste - domande, agli organi e alle unità amministrative che hanno la responsabilità di rispondere. Dopo l'elaborazione completa della richiesta, la risposta dell'amministrazione viene pubblicata nella casella di risposta del cittadino. Per ogni nuova risposta il gov.gr invia email informativa, in modo che il cittadino possa recarsi nella casella di risposta per ricevere la risposta dell'unità amministrativa competente.
Già, supportato da support.gov.gr 259 servizi digitali forniti da Ministeri della governance digitale, dello sviluppo rurale e dell'alimentazione e delle finanze, così come da e-EFKAIn OAED e SE STESSO. Gradualmente, tutti i servizi digitali saranno integrati in support.gov.gr.
Puoi guardare qui il video sul funzionamento del servizio e le istruzioni per l'uso.
Comunicato stampa
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