Avvocato dei consumatori: attira l'attenzione e fornisce consigli per i nostri acquisti online

L'Autorità Indipendente"Consumer Advocate", Dopo le ultime misure per fronteggiare la pandemia Covid 19, richiama l'attenzione consumatori al commercio via Internet (e-commerce).

Έe allora, il "Consumer Advocate”Ricorda che è richiesta una cura particolare quando si acquistano beni di consumo a distanza.

Ci sono molti negozi online affidabili e affidabili (e-shop), ma ci sono anche negozi che utilizzano pratiche commerciali scorrette. È stato osservato che i consumatori hanno prepagato il valore dell'ordine nei negozi online ma non vengono consegnati i loro prodotti né vengono restituite le somme di denaro rimborsate.

In molti casi, è stato osservato che queste società dopo la transazione interrompono ogni comunicazione con i consumatori in modo che non possano ricevere alcuna informazione sugli acquisti che hanno effettuato o sulla restituzione del loro denaro.

Essa 2018 le segnalazioni relative al commercio elettronico ammontano a 814. esso 2019 arrivato 1396 mentre i suoi primi dieci mesi 2020 sparato a 2770. (Una tabella pertinente è allegata alla fine dell'articolo)

Ο Consumer Advocate , nell'ambito delle proprie competenze, ha evidenziato le predette pratiche commerciali sleali e ingannevoli, ha formulato raccomandazioni ai fornitori che hanno violato la normativa a tutela dei consumatori e ha inoltrato tali casi al Segretariato generale per il commercio e la protezione dei consumatori per l'irrogazione delle sanzioni previste.

Contestualmente, data la necessità e l'istruttoria penale di questi casi, si è proceduto ad annunciare eventuali atti criminosi ai competenti Procuratori del Tribunale di primo grado.

L'Ombudsman dei consumatori ha fatto come ha fatto durante il primo periodo della pandemia, con relativo comunicato stampa, Raccomanda ai consumatori di tutelarsi al meglio soprattutto in questo momento difficile:

• Preferisco fare acquisti da negozi online affidabili e conosciuti. Un segno importante di affidabilità è il funzionamento a lungo termine dei negozi nel mercato e l'esistenza della loro sede fisica.
• Controlla sempre le informazioni di base fornite per il negozio online dal suo sito web. Cerca il nome dell'azienda e i dettagli di contatto completi, compreso l'indirizzo postale. Avere solo un indirizzo e-mail e un telefono cellulare non è sufficiente ed è segno di frode.
• Trova su Internet eventuali commenti, esperienze o consigli di altri consumatori che hanno già negoziato con il negozio. Questo può essere fatto facilmente digitando il nome dell'azienda o del negozio online in un motore di ricerca. Avvicinati alle raccomandazioni con occhio critico, perché possono essere fuorvianti o inventate.
• Assicurati di controllare prima del pagamento che il sito fornisca una connessione sicura per la trasmissione di dati sensibili, come i dati della carta di credito. Assicurati che il simbolo della trasmissione sicura dei dati sia visualizzato nel campo "indirizzo browser" - browser in formato HTTPS. In questo modo garantiscono che l'e-shop disponga di SSL (Secure Sockets Layer), ovvero un protocollo per la trasmissione sicura di dati sensibili su Internet, soprattutto per gli acquisti con carte di credito-debito e paypal.
• I negozi online riconosciuti hanno marchi di fiducia di associazioni e organizzazioni di e-commerce che dispongono di certificati di sicurezza e riservatezza dei dati personali. Ciò dimostra che l'azienda è affidabile e segue le regole di base nelle transazioni elettroniche, quindi il consumatore può acquistare da essa in sicurezza.
• Si sottolinea che i social media possono funzionare anche come spazi pubblicitari ma non sono negozi online.
• Non lasciatevi persuadere dai prezzi eccessivamente allettanti dei prodotti rispetto alla concorrenza o, comunque, questo non dovrebbe essere l'unico criterio per la realizzazione dei loro acquisti.
• Preferisci fare acquisti da negozi online che hanno il pagamento in contrassegno come metodo di pagamento alternativo.
• In caso di gravi indizi di una transazione problematica, contestare immediatamente i propri istituti bancari, se il pagamento della merce è stato effettuato tramite carta (debito o credito) e, rispettivamente, agli organismi di pagamento elettronico (es. Paypal).
• Infine, i consumatori dovrebbero ricevere una conferma d'ordine, che dovrebbero conservare insieme a qualsiasi altro documento correlato. Se devi contattare il commerciante, preferisci l'email. In questo modo, in caso di problemi, avranno a disposizione pratiche ricevute della loro comunicazione di contatto, nonché tutti i dettagli della transazione concordati.

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