Segreteria Generale Consumatori: Nuove sanzioni da 330.000 euro nei negozi online che vendono prodotti high-tech

HDirezione Generale della Tutela dei Consumatori del Segretariato Generale del Commercio e della Tutela dei Consumatori del Ministero dello Sviluppo e degli Investimenti ha ricevuto di recente una serie di reclami da parte di consumatori che hanno stipulato contratti a distanza con negozi online che vendono prodotti ad alta tecnologia, in particolare telefoni cellulari, riguardanti:

• con mancata consegna dei dispositivi mobili ordinati nonostante il pagamento del prezzo
• l'impossibilità di contattare l'azienda, che non ha risposto affatto o ha fornito, in alcuni casi, numeri di telefono che non corrispondevano a numeri di telefono reali nel paese.

A seguito di un'ampia indagine, la Direzione generale per la protezione dei consumatori ha inflitto pesanti sanzioni pecuniarie per un totale di 330.000 euro, nelle seguenti società elettroniche che commercializzano telefoni cellulari e prodotti all'avanguardia, avendo riscontrato violazioni delle disposizioni sui diritti dei consumatori nei contratti a distanza nonché delle disposizioni sulle pratiche commerciali sleali (e in particolare ingannevoli):

La Segreteria Generale per il Commercio e la Tutela dei Consumatori sta indagando su casi simili e sta valutando di imporre sanzioni amministrative ad altri negozi online che vendono telefoni cellulari e prodotti ad alta tecnologia, per i quali ha ricevuto numerose denunce e per i quali il pubblico dei consumatori sarà informato in una nuova annuncio.

Per reclami relativi a pratiche illegali e fuorvianti dei negozi di telefoni cellulari online, i consumatori possono chiamare la linea 1520 consumatori.

Comunicato stampa