H Nova, fornitore leader di servizi combinati di home entertainment e comunicazione nel nostro Paese, informa di supportare i propri abbonati nelle unità regionali Zante, Itaca, Karditsa, Cefallinia, Magnesia e Fthiotida, che in questi giorni sono messe alla prova dal recente maltempo e dai disastri provocati dal ciclone mediterraneo”Janus», Procedendo con una serie di azioni volte a facilitarle.
In particolare per gli abbonati delle aree interessate:
- Gli abbonati Nova (abbonati da casa, liberi professionisti e piccole e medie imprese) non saranno bloccati dai servizi Internet, telefonia e televisione per debiti scaduti fino al 4 ottobre.
- Gli abbonati che abbiano subito danni alla propria struttura o attrezzatura avranno diritto, su richiesta, ad una visita gratuita e alla riparazione del danno (sostituzione dell'attrezzatura) da parte di un tecnico autorizzato.
- Le sostituzioni gratuite delle apparecchiature e le visite dei tecnici interessano i clienti nel loro complesso, indipendentemente dal contratto. Inoltre, non portano all'impegno.
- Agli abbonati in caso di trasloco non verrà addebitata la quota di trasloco.
- Contestualmente Nova provvederà alla risoluzione o al downgrade degli abbonati che segnalano di aver subito un danno e che richiederanno la cessazione dei servizi di pay-tv, senza alcun addebito.
- Gli abbonati TV che contattano Nova e richiedono un'interruzione a causa dell'emergenza, la loro interruzione verrà effettuata immediatamente e online e la pianificazione per la fine del mese non sarà valida.
- Infine, il canone di riconnessione NON verrà addebitato agli abbonati in pay-per-view che vorranno riconnettersi.
Per maggiori informazioni contattare i Nova Store e i Partner Commerciali:
- Zante: Ag. Lazzaro 14, tel. 2695024424
- Karditsa: Megalou Alexandrou 8, tel. 2441041350 e Blatsouka 15, tel. 2441077597
- Kefallinias: Argostoli, 47 Lithostrotou, 2671025405 & L. Vergoti 21, tel. 2671025271
- Magnesia: Volos, 28 ottobre 49, tel. 2421025220 & 104 Demitriados, tel. 2421110390
- Ftiotide: Lamia, Anthilis 1, tel. 2231037141 & Patroklou & Vyronos, tel. 22310-51208
o chiama il centro assistenza clienti Nova a 13831 (addebito 0,2500 € / chiamata da rete Forthnet).
