Η HP sta lavorando per risolvere un problema di aggiornamento del firmware che li ha resi inutilizzabili Stampanti OfficeJet dopo la sua uscita all'inizio di questo mese
Come dice BleepingComputer, i clienti HP affermano che le loro stampanti mostrano schermate blu con errori "83C0000B” sui loro touchscreen integrati.
HP ha detto dentro BleepingComputer:
Poiché l'aggiornamento viene installato automaticamente sui dispositivi di stampa connessi a Internet, si consiglia ai clienti HP di disabilitare la connessione Internet del proprio dispositivo e attendere l'imminente patch del firmware HP.
I modelli interessati includono stampanti:
- HP Office Jet 902x
- HP Office Jet Pro 9022e
- HP Office Jet Pro 9025e
- HP OfficeJet Pro 9020eAll-in-One
- Stampante multifunzione HP OfficeJet Pro 9025e.
Come nota lui BleepingComputer, i clienti hanno fatto ricorso ai problemi dell'assistenza clienti HP per esprimere la loro frustrazione.
“HP non ha una soluzione in questo momento. Il menu di servizio nascosto non viene visualizzato e la stampante non si avvia più. Solo una schermata blu”, lui dice un client in un thread. Un altro Aggiunge:
Altri lamentarsi che l'unico modo per risolvere il problema del firmware è inviare la stampante all'assistenza HP e che "il firmware non si carica nemmeno parzialmente, va in crash subito… HP sta murando da remoto i nostri dispositivi!"
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