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Alexa: come risolvere il problema quando non risponde ai comandi vocali

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Gli errori di risposta ai comandi vocali per Amazon Alexa sono estremamente comuni e possono essere causati da una serie di motivi.


ΜUno dei principi fondamentali di un assistente virtuale è ascoltare un comando vocale, riconoscerlo e fornire una risposta. Tuttavia, se stai utilizzando un dispositivo abilitato alla voce per Alexa, potresti aver già riscontrato alcune risposte come "Mi dispiace, non lo so" il "Scusa, ho difficoltà a capirti in questo momento. Prova un po' più tardi ."

Gli errori nella risposta ai comandi vocali sono estremamente comuni e possono essere causati da una serie di motivi, dai problemi di connessione a Internet agli errori di aggiornamento del software. Pertanto, trovare ciò che causa errori nella risposta ai comandi vocali passa attraverso le fasi di ricerca di base per comprendere e risolvere il problema.

Di seguito presentiamo tre errori comuni nella risposta dei comandi vocali e le loro soluzioni.

suggerimento: 

Sembra semplice, ma un errore ricorrente di solito è dimenticare che il microfono sul dispositivo è spento. Quindi assicurati che il microfono sul tuo dispositivo sia acceso. Questo è facile da controllare perché il tuo dispositivo (ad esempio Echo) visualizzerà una luce rossa sull'icona del microfono (tasto) indicando che è spento. Per accendere il microfono, premi semplicemente il pulsante del microfono nella parte superiore del dispositivo.

I dispositivi Echo visualizzano una luce rossa quando il microfono è spento

Come riparare Alexa se non risponde ai comandi vocali

1. Problemi con la connessione a Internet

"Scusa, ho difficoltà a capirti in questo momento. Prova un po' più tardi.Questo è l'errore più comune che puoi sentire dire da Alexa e accade perché non c'è connessione a Internet. Affinché il tuo Assistente virtuale Alexa funzioni, il tuo dispositivo deve essere connesso a Internet, il che significa che devi aver connesso correttamente il tuo dispositivo alla tua rete WiFi locale.

Per risolvere il problema, controlla la tua connessione Internet (Wi-Fi), e se il modem indica che l'accesso alla rete è instabile, attendere che la connessione si normalizzi e riprovare. Puoi anche scollegare sia il modem che il dispositivo Alexa per alcuni secondi e attendere il riavvio.

Se stai usando una griglia (Maglia) per ottimizzare il segnale di rete in Wi-Fi, ad esempio Google Nest Wi-Fi - È normale che il telefono si trovi su una rete diversa da quella di altri elettrodomestici. Se è così, potrebbe essere che la sua applicazione Alexa sul telefono e l'altoparlante smart Echo si usa in modo diverso Reti Wi-Fi e causare un problema.

Per risolvere questo problema, assicurati che lo smartphone e il dispositivo Echo utilizzino la stessa rete Wi-Fi. Per fare questo, vai a impostazioni di rete sul telefono e sull'applicazione Alexa e prova a dare di nuovo un comando vocale. Se Alexa continua a non rispondere ai comandi vocali, vai alla frase successiva in questo elenco.

2. Problemi di comprensione

«Scusa, non lo so!»I problemi di comprensione sono uno dei classici problemi presentati dagli assistenti virtuali. Per scoprire se questo è il tuo problema, controlla cosa ha sentito Alexa. Per fare ciò, accedi alla cronologia dei comandi vocali avviare l'applicazione Alexa sul tuo telefonino > più > impostazioni > Privacy Alexa > Controllo della cronologia vocale .

Accedi alla cronologia dei comandi vocali di Alexa e verifica la presenza di errori di comprensione

Se il tuo dispositivo Alexa ed Echo E non rispondono a causa di problemi di comprensione, un'altra opzione è cambiare la parola di sveglia utilizzata per attivare l'assistente virtuale.

Questo può essere fatto direttamente nell'app Alexa sul tuo telefono andando su Altro> Impostazioni> Impostazioni dispositivo > Selezionare il dispositivo per il quale si desidera modificare la parola di allarme Impostazioni> Generali> Sveglia parola .

3. Problemi a livello di sistema operativo

Nel peggiore dei casi, il tuo dispositivo potrebbe riscontrare problemi a livello di sistema operativo, come errori di aggiornamento. In questi casi, la soluzione è ripristinare il tuo dispositivo Alexa su impostazioni di fabbrica. Fatto ciò, dovrai registrare il dispositivo il tuo account Amazon e reinserirlo utilizzando Applicazione Alexa.

È possibile, ad esempio, ripristinare il dispositivo Echo utilizzando eApplicazione Alexa sul tuo telefono, seguendo il percorso  più > impostazioni > impostazioni dispositivo > Seleziona il dispositivo che desideri ripristinare alle impostazioni di fabbrica impostazioni > Scorrere giù verso Reset di fabbrica e premere> Conferma che desideri ripristinare. Tieni presente che i passaggi potrebbero cambiare a seconda della versione del tuo dispositivo.

Come puoi vedere, la causa dei problemi associati al riconoscimento dei comandi vocali da parte di Alexa non sono lontani dall'elenco sopra, e seguendo i passaggi che ti forniamo sopra, sarai sicuramente in grado di risolverli rapidamente.


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