Cosa vale per l'abolizione della multa di un contratto esistente, per il blocco dell'account che avrà tre opzioni e i messaggi di controllo per importo e megabyte
Αle regole nella telefonia mobile stanno cambiando con il nuovo anno. Le società potranno bloccare i debiti da 150 euro in su, secondo Dionysis Linardatos, dirigente della Commissione Telecomunicazioni e Poste.
Come ha detto a News 24/7 a 88,6, le compagnie saranno ora obbligate ad informare gli abbonati quando avranno consumato l'80% del loro pacchetto, mentre dopo la scadenza del contratto, qualsiasi addebito al cliente che voglia cambiare compagnia è proibito.
Più in dettaglio, ha detto: “Abbiamo preso iniziative in base ai reclami. I consumatori sentono di non poter controllare il proprio account. Vogliono monitorare l'andamento del conto. Ci sarà il messaggio di consumo all'80% e al 100% per i megabyte."
Sulla possibilità che i consumatori blocchino quando la bolletta raggiunge un limite, ha affermato:
"Non sarà fatto automaticamente dall'azienda. L'abbonato deve averlo richiesto all'azienda in un negozio. Ciò si applicherà dall'inizio del 19. La società gli consentirà di bloccare e gli darà 3 opzioni. Il più basso non può essere inferiore a 150 euro, se l'azienda vuole può metterne uno più piccolo ma solo se lo vuole. Gli altri due saranno per importi maggiori".
"Ci sono lamentele dei clienti", Ha aggiunto per continuare:"ma con l'avanzare della tecnologia, aumenta anche la capacità di compiere questi passaggi. Oggi è possibile, diciamo, seguire i progressi attraverso un'app o un sito web".
Per il resoconto di revisione fornito, ha affermato che le società hanno fatto finora di propria iniziativa, ma ora è loro obbligo.
"I consumatori devono acquisire maggiore familiarità con i propri telefoni cellulari, apprendere gli strumenti per comprendere il consumo di megabyte", scrivi.
Per l'abolizione di una sanzione di un contratto esistente, ha risposto: "il contratto di impegno per un certo periodo di tempo non può essere rotto. Tuttavia, non ci sarà alcun addebito se questo tempo è trascorso e il contratto non è stato rinnovato. In questo caso la risoluzione del contratto è gratuita, penale. Fino ad ora, alcune aziende hanno obbligato i consumatori a pagare una tassa".
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