Questo è un aggiornamento dell'azienda Forthnet AE sulla modifica delle condizioni contrattuali applicabili di tutti i programmi domestici che includono servizi di accesso a Internet.
ΣIn questo contesto, la sezione "CONDIZIONI SPECIALI PER GLI UTENTI DEI SERVIZI DI ACCESSO A INTERNET (ADSL o VDSL)» Dei contratti applicabili a tutti i suddetti programmi (esclusi i programmi di servizi forniti tramite rete satellitare) è sostituito come segue:
"I termini del presente paragrafo si applicano solo se l'abbonato riceve servizi di accesso a Internet (ADSL o VDSL).
Forthnet attua misure di gestione del traffico nella misura e per il tempo necessario al fine di conformarsi al diritto nazionale o europeo e alle decisioni delle autorità giudiziarie e/o amministrative, per garantire l'integrità e la sicurezza della propria rete e dei propri servizi. it, per prevenire il verificarsi di ostacoli dovuti alla congestione della propria rete nonché per mitigare gli effetti di eventuali congestioni eccezionali o temporanee. Per i motivi sopra esposti, Forthnet si riserva il diritto di adottare misure di gestione del traffico, purché trasparenti e non discriminatorie. Per misure di gestione del traffico, in conformità a quanto sopra, non si intendono eventuali limiti di consumo applicati in conformità ai termini del presente o misure volte a ridurre il rischio finanziario di Forthnet (interruzione temporanea del servizio per debiti dell'Abbonato). Qualsiasi misura di gestione del traffico che richieda il trattamento dei dati personali dell'abbonato viene eseguita solo per i motivi di cui sopra o per il servizio del rapporto di transazione con l'abbonato.
Oltre alle velocità di upload e download, parametri cruciali per la qualità del servizio fornito e l'utilizzo di applicazioni e servizi sono i seguenti: la velocità di trasmissione (o throughput), il ritardo, il ritardo (jitter) e la percentuale di pacchetti respinto (perdita di pacchetti).
La velocità di connessione Internet pubblicizzata, massima, normalmente disponibile e minima del servizio scelta dall'Abbonato sono riportate in un'apposita appendice denominata "Appendice delle stime della velocità di connessione Internet" che accompagna il presente contratto e ne è parte integrante . La velocità massima, normalmente disponibile e minima della connessione Internet è disponibile anche al link https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas. Per il modello di calcolo informazioni e chiarimenti sono inclusi nel link https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou.
La velocità misurata può essere influenzata da vari fattori, come traffico parallelo da altre applicazioni, traffico da altri dispositivi all'interno della rete interna dell'abbonato, connessione Wi-Fi. Per la corretta misurazione della sua velocità, l'Abbonato deve assicurarsi che durante il processo di esecuzione delle relative verifiche attraverso gli strumenti messi a disposizione da Forthnet siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- È presente una connessione Internet cablata (tramite un cavo Ethernet difettoso) e non tramite Wi-Fi
- Tutte le applicazioni che utilizzano Internet sul computer sono disattivate come su qualsiasi altro dispositivo che utilizza la stessa connessione Internet (es. smart TV, tablet, telefono cellulare, console di gioco)
- Altre applicazioni sono state disabilitate sul computer che esegue la misurazione (per un migliore funzionamento del processore e/o della RAM)
L'Abbonato può procedere alla verifica della velocità della connessione Internet tramite l'apposita applicazione che è stata sviluppata da EETT ed è ospitata sul link www.hyperiontest.gr.
Nel caso in cui l'Abbonato abbia scelto un contratto con velocità massima di accesso nominale di 24Mbps e dopo l'attivazione del servizio si riscontri uno scostamento continuo o ripetuto della velocità rispetto al limite minimo di velocità, come riportato nel relativo Allegato a corredo presente contratto Forthnet è obbligato a compiere ogni sforzo per correggere/migliorare il limite di velocità. Ciò può essere fatto, se disponibile, modificando la tecnologia e aumentando la velocità nominale di connessione, ad un prezzo agevolato rispetto al listino in vigore del servizio aggiuntivo di accesso a Internet. L'Abbonato può anche rescindere il suo contratto senza indennizzo. In ogni caso, qualora vi sia uno scostamento superiore al 30% rispetto al limite minimo di velocità e siano state intraprese le azioni necessarie per correggere le ripetute discrepanze tra la velocità misurata e la velocità indicata nei termini di servizio, l'Abbonato può: passare a un pacchetto di connessione senza servizi a banda larga o rescindere il contratto senza indennizzo.
Nel caso in cui l'Abbonato abbia selezionato un contratto con una velocità nominale massima di accesso di 30 o 50Mbps e dopo l'attivazione del servizio si riscontri uno scostamento continuo o ripetuto della velocità rispetto al limite minimo di velocità, come riportato nel relativo Allegato a corredo presente contratto., Forthnet è obbligata a compiere ogni sforzo per correggere/migliorare il limite di velocità. Ciò può essere fatto, se disponibile, sia aumentando la velocità nominale che può essere accompagnata da un cambio di tecnologia, ad un prezzo agevolato rispetto al listino in vigore del servizio aggiuntivo di accesso a Internet, sia passando la tecnologia a 24Mbps senza tasse di degrado. In ogni caso, qualora vi sia uno scostamento superiore al 30% rispetto al limite minimo di velocità e siano state intraprese le azioni necessarie per correggere le ripetute discrepanze tra la velocità misurata e la velocità indicata nei termini di servizio, l'Abbonato può: passare a un pacchetto di connessione senza servizi a banda larga o rescindere il contratto senza indennizzo.
Nel caso in cui l'Abbonato abbia selezionato un contratto con velocità massima di accesso nominale di 100Mbps e dopo l'attivazione del servizio si riscontri uno scostamento continuo o ripetuto della velocità rispetto alla soglia della sua velocità minima, come risulta dalla relativa Allegato del suo contratto, Forth è obbligato a fare ogni sforzo per correggere/migliorare il limite di velocità. Questo può essere fatto cambiando la tecnologia a 24Mbps senza costi di degrado. In ogni caso, qualora vi sia uno scostamento superiore al 30% rispetto al limite minimo di velocità e siano state intraprese le azioni necessarie per correggere le ripetute discrepanze tra la velocità misurata e la velocità indicata nei termini di servizio, l'Abbonato può: passare a un pacchetto di connessione senza servizi a banda larga o rescindere il contratto senza indennizzo.
Esclude dalla politica di correzione/compensazione per le deviazioni stabilite da Forthnet (e descritte in dettaglio nei paragrafi precedenti) discrepanze di prestazioni dovute a forza maggiore.
Forthnet non può prendere in considerazione reclami o reclami su deviazioni quando la qualità dichiarata nei termini di fornitura / utilizzo e in «Appendice delle stime della velocità di connessione a Internet»Si riferisce chiaramente ad altre condizioni ambientali e operative, oltre a quelle descritte nel reclamo o nel reclamo dell'Abbonato. Si precisa che le condizioni che devono essere soddisfatte per il corretto svolgimento delle prove di misura della velocità attraverso lo strumento disponibile da Forthnet, sono descritte in dettaglio nel paragrafo 2.3 della presente.
Nel caso in cui l'Abbonato non accetti il rimedio proposto o la politica di risarcimento stabilita da Forthnet, non gli viene dato il diritto di presentare un nuovo reclamo, che è coperto dal rimedio proposto o dalla politica di risarcimento.
Per ulteriori informazioni relative ai paragrafi precedenti, l'Abbonato può fare riferimento al sito Web pertinente della società https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou. Le informazioni ivi contenute integrano e costituiscono parte integrante del presente contratto.
Il rapporto di contesa del servizio non è specifico in quanto dipende da una serie di fattori.2.12. L'Abbonato riconosce che INTERNET è un ambiente aperto, di essere l'unico responsabile della protezione dei suoi dati personali, che deve agire con la massima diligenza adottando le necessarie misure di sicurezza per prevenire usi illeciti della rete, dei suoi codici anagrafici (username , password) e le Apparecchiature di Telecomunicazione utilizzate da soggetti terzi autorizzati o meno.
L'Abbonato deve senza indugio apportare frequenti modifiche alla password personale (password) utilizzando il servizio che Forthnet ha messo a disposizione degli utenti sulle sue pagine web e ancora memorizzare i dettagli del suo account personale, per non menzionarlo negli oggetti che trasmette o rende accessibili a terzi, né consente l'utilizzo dei suoi codici dati da parte di altri.
L'Abbonato accetta che, nel caso in cui Forthnet sia obbligato ad adottare misure per ridurre al minimo le interferenze dovute all'introduzione di segnali in tecnologia xDSL, i servizi a banda larga ad esso forniti possano essere pregiudicati, rinunciando al diritto al risarcimento.
SERVIZI FORTHNET E-MAIL ANTISPAMING E FORTHNET E-MAIL ANTIVIRUS
Servizi a valore aggiunto Forthnet E-mail Antispamming e Forthnet E-mail Antivirus sono forniti per motivi di sicurezza dell'Abbonato finale, ma anche per la protezione dei sistemi informativi Forthnet pre-attivati (per impostazione predefinita ON) con ogni abbonamento Internet Forthnet.
Il servizio Antispamming per la posta elettronica Forthnet offre all'Abbonato la possibilità di personalizzare il servizio e configurarlo secondo le sue scelte personali.
Il servizio Forthnet E-mail Antispamming è fornito in conformità con i termini e le condizioni specifici della rispettiva Policy Antispamming Forthnet e delle sue rispettive modifiche, così come pubblicate sul sito web aziendale.
I servizi Forthnet E-mail Antispamming e Forthnet E-mail Antivirus sono forniti GRATUITAMENTE fatto salvo ogni diritto legale di Forthnet di modificare unilateralmente i termini di fornitura dei relativi servizi informando l'Abbonato con ogni mezzo appropriato e indicativamente pubblicando il contenuto del contratto sul relativo sito web. Le informazioni sulla modifica dei termini di fornitura di questi servizi sono rese cumulativamente attraverso il sito Forthnet e con riferimento a un punto visibile della fattura stampata, o in un apposito modulo che accompagna il modulo di fatturazione, o nel caso in cui non sia stata stampata la fattura inviata, per via telematica, con le modalità con cui la comunicazione per l'emissione della fattura avviene per via telematica”.
Gli abbonati possono anche essere informati sulla politica di Internet aperta aggiornata implementata da Forthnet sul proprio sito Web: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou e stime della velocità della connessione Internet per il loro servizio visitando il sito web https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas (disponibile nei prossimi giorni).
Le modifiche di cui sopra devono essere apportate in conformità con le disposizioni pertinenti della sua decisione Comitato nazionale delle telecomunicazioni e delle poste (Ε.Ε.Τ.Τ.) n. 876 / 7Β / 17.12.2018 (Gazzetta ufficiale 242 / Β / 5-2-2019), e successive modificazioni, per fornire informazioni specializzate e più complete su Internet aperto e non conferire agli abbonati il diritto a una denuncia dannosa.
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