Η Unione dei lavoratori consumatori della Grecia del GSEE eseguita indagine campionaria, sulla questione molto critica di garanzia nella vendita di prodotti di consumo
Il motivo di questa indagine sono state le continue proteste e lamentele dei consumatori in merito alla questione molto critica di fornire una garanzia nella vendita di prodotti di consumo, una questione che ha afflitto il pubblico dei consumatori prima della pandemia e soprattutto dall'inizio del blocco fino ad oggi, un periodo in cui hanno saltato la spesa a distanza.
In particolare, atti o omissioni dei fornitori-commercianti in relazione al loro obbligo di fornirlo garanzia legale della merce ma anche per la sua estensione attraverso la garanzia commerciale che offre.
Η Unione dei lavoratori consumatori della Grecia del GSEE effettuato un sondaggio a campione, utilizzando random campione di 160 negozi online che vendono merci attraverso i loro siti web, al fine di stabilire se soddisfano ampiamente i requisiti di base della legge.
La Ricerca si è svolta nel periodo 26/09/2022 έως 07/10/2022.
Durante la Ricerca, abbiamo verificato se le seguenti informazioni sono disponibili sui loro siti Web e, in caso affermativo, se la sua formulazione è in linea con i requisiti della Legge.
- Riferimento alla Garanzia Legale
- Riferimento alla Garanzia commerciale
- Riferimento alla Garanzia Commerciale di chi non menziona il Legale
- Tempo di garanzia legale
- Chi fornisce la garanzia commerciale?
- Riferimento alla garanzia DOA (Dead on Arrival).
Sulla base dei risultati della ricerca, dal campione casuale dei 160 negozi online che vendono merci attraverso i loro siti Web online che sono stati controllati, è stato riscontrato che:
- Solo il 32,1% si riferisce alla garanzia legale del prodotto in caso di difetto effettivo mentre il resto 67,9% non fa assolutamente menzione.
- essa 57,9% afferma la garanzia commerciale portata dai prodotti in contrasto con 42,1% che non fa menzione.
- dei negozi online che non hanno fatto menzione della garanzia legale, hanno fornito una garanzia commerciale 4/10 negozi, senza fare alcun cenno alla garanzia legale in violazione di legge
- la maggior parte dei negozi online (95,6%) afferma correttamente che la garanzia legale è definita in due (2) anni mentre una piccola percentuale (4,4%) che afferma erroneamente la durata della garanzia legale 6 mesi o 1 anno.
- Da 1 a 10 i negozi online che forniscono una garanzia commerciale non menzionano il nome del garante
- essa 62,1% dei negozi online forniscono una garanzia dai produttori delle merci DOA (morto all'arrivo) in contrasto con 37,9% che non fa alcun riferimento a questa garanzia.
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