ΜIn occasione del successivo periodo festivo, e tenuto conto delle particolari condizioni vigenti per la cura della pandemia di Covid-19, l'EETT rivolge utili consigli ai consumatori-utenti dei servizi postali e richiama l'attenzione su quanto segue:
Spese di spedizione: Controlla se il costo di spedizione è uniforme o varia in base alla regione e anche se è influenzato da fattori come il peso volumetrico della spedizione (per articoli che superano il limite di peso definito dall'azienda e/o sono ingombranti, come gli elettrodomestici) , consegna presso la sede del destinatario o in zone impervie, fornitura di servizi specializzati (es. express).
Tempi di consegna: informarsi presso il fornitore di servizi postali sui tempi di consegna previsti e/o sulla possibilità di fornire servizi specializzati in merito ai tempi di consegna (ad es. consegna in giornata, consegna entro un determinato periodo di tempo o in un giorno non lavorativo), che possono comportano un costo aggiuntivo.
Modalità di ritiro: Scopri le opzioni di ritiro disponibili per l'invio postale (es. a casa tua, dai negozi dell'azienda, dalla cassetta postale, dai punti di servizio con orario prolungato, ecc.) e sulla possibilità di modifica dell'indirizzo di consegna dell'articolo (servizio di inoltro a un altro indirizzo).
Tracciamento della spedizione: informarsi sul processo di consegna dell'invio postale, ad es. dal sito aziendale, tramite sms, email, telefono, ecc.
Ripeti lo sforzo della performance: I fornitori di servizi postali sono obbligati a un secondo tentativo di consegna dell'articolo, in caso di tua assenza durante il primo tentativo, con il tuo avviso scritto pertinente.
Ricevuta con prenotazionePuoi ritirare su prenotazione o effettuare una prenotazione entro un giorno dalla ricezione dell'articolo postale, indicando per iscritto se l'articolo che ti è stato consegnato è stato danneggiato o danneggiato.
Possibilità di non firmaAi fini della tutela preventiva della salute pubblica, è consentita, in via eccezionale e solo temporanea, la consegna di invii postali tramite corriere senza la firma del destinatario. Nel caso in cui venga utilizzata questa funzionalità, il distributore certifica il servizio e registra, almeno, data, luogo, ora di consegna e gli estremi del destinatario, e/o l'inserimento di un codice identificativo personale univoco che verrà inviato ai destinatari .
Diritto al risarcimento: Hai il diritto di chiedere un risarcimento entro 6 mesi per l'errata fornitura di servizi postali, in caso di smarrimento/furto/distruzione totale o parziale del contenuto della lettera o del pacco, nonché per ritardata consegna dell'invio postale, in in conformità con i termini del contratto individuale firmato al momento della spedizione.
Restituisci i prodotti: Scopri la possibilità di restituzione dei prodotti e le modalità di spedizione disponibili fornite dal negozio online (ad es. tramite un'azienda postale convenzionata o con una società di tua scelta) nonché i relativi costi.
Ricerca di mercato: Effettuare una ricerca di mercato e cercare informazioni dettagliate sui servizi postali e le relative fatture attraverso i siti Web e le hotline fornite dai fornitori di servizi postali. Per facilitare la ricerca e la selezione del servizio di corriere, è disponibile lo strumento online Ambito di prezzo di EETT, che ti offre la possibilità di cercare e confrontare i prezzi per i servizi di corriere dei più grandi fornitori di servizi postali in Grecia.
Modifica dei serviziChiedere se ci sono modifiche ai servizi postali forniti a causa di misure di mitigazione della pandemia (es. sospensione dei servizi, modifica dei termini di consegna, differenziazione dei tempi di consegna, ecc.) attraverso i siti Web e/o i centri servizi delle società postali e i negozi online.
Per informazioni più utili sui servizi postali consultalo Guida per i consumatori per i servizi postali di EETT.
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