Tutto quello che c'è da sapere sull'operazione del 112 che viene attivata da oggi, 1 gennaio 2020

È pronto per l'implementazione da oggi sistema 112 per avvisi di emergenza.

ΠOggi si è tenuta la prima di 112 per avvisi di emergenza - uno strumento che richiede sobrietà e attenzione!

Si segnala che il 112 è un servizio completo di comunicazioni di emergenza e comprende la parte in uscita e quella in entrata, ovvero un sistema utilizzato da e verso il cittadino. Ciò significa che, da un lato, il numero di emergenza europeo 112 viene utilizzato per chiamare i servizi di emergenza gratuiti in tutti i paesi dell'UE.

Il cittadino può chiamare il 112 in ogni caso di emergenza, ovunque in Grecia. Il servizio, invece, consente di allertare i cittadini in caso di disastri naturali, tecnologici e di altro tipo, inviando messaggi attraverso diverse tecnologie e canali di comunicazione.

Le funzioni del 112 dal 2020 per quanto riguarda la parte in entrata:

• Operatività del 112 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX
• La chiamata è gratuita e può essere effettuata da telefono fisso o mobile, anche senza SIM, nonché da cabine telefoniche pubbliche prive di scheda telefonica.
• Il numero 112 opera alla portata di qualsiasi rete mobile. Se l'area dell'evento non è coperta dalla rete mobile del chiamante, la chiamata al 112 viene effettuata tramite altre reti
• Risposta da operatori appositamente formati in greco, inglese e francese (personale: operatori di chiamata in entrata OTE e ufficiali di collegamento commerciale della polizia greca, dei vigili del fuoco, del centro nazionale di emergenza e della guardia costiera-guardia costiera greca)
• Localizzazione della posizione del chiamante: verrà eseguita automaticamente per tutte le chiamate, non appena l'operatore risponde. La posizione del chiamante viene visualizzata direttamente su una mappa elettronica sullo schermo dell'operatore. Da aprile 2020, il posizionamento del chiamante verrà effettuato con il sistema Advanced Mobile Location/Emergency Location Service (AML/ELS), che si basa sul ricevitore GPS di uno smartphone, ottenendo il rilevamento con una precisione inferiore a 100 metri entro 30 secondi.
• Gruppi Vulnerabili-Vulnerabili: Il sistema 112 consentirà al cittadino di avvisare i servizi di emergenza non solo tramite telefonata, ma anche tramite invio di SMS e MMS, ma anche tramite e-mail e fax. Pertanto, i cittadini con disabilità uditiva potranno allertare il 112 senza soluzione di continuità, mentre i cittadini con disabilità cognitiva potranno inviare una foto (MMS) dell'evento se non sono in grado di descrivere l'accaduto. Inoltre, verrà fornita la possibilità di geolocalizzare il chiamante (attualmente questa funzione non è automatica e richiede un periodo di monitoraggio di 15 minuti, mentre il Ministero del governo digitale è in consultazione con i fornitori per esplorare la possibilità di automazione a medio termine del sistema).

Pertanto, i servizi di emergenza saranno in grado di affrontare l'incidente anche quando il chiamante non può spiegare dove si trova (ad es. a causa di disabilità visiva) o fornire chiarimenti sul tipo di necessità che ha (ad es. x. a causa di disabilità mentale o cognitiva) .

Le funzioni del 112 dal 2020 in merito alla tratta in uscita:

• Il sistema di allarme dei cittadini: sistema di allerta precoce per disastri naturali, tecnologici e di altro tipo inviando messaggi ad aree geografiche designate.
• Contenuto del messaggio: Questi messaggi sono scritti in greco e inglese e vengono adattati caso per caso a seconda del tipo di evento e delle azioni richieste. Forniscono indicazioni per le misure di autotutela dei cittadini che sono o potrebbero essere colpiti da tale situazione.

I messaggi possono essere vocali o di testo:

• Messaggi Cell Broadcast (CB). Il cittadino riceve un messaggio scritto di avvertimento sul proprio cellulare, che compare sullo schermo del cellulare ed è accompagnato da un caratteristico suono di allarme (diverso da qualsiasi altro suono di notifica del dispositivo). L'invio di messaggi CB è gratuito ed è potenzialmente supportato dalla maggior parte degli smartphone acquistati in Grecia. Secondo un recente sondaggio di Focus Bari, oltre l'80% dei greci possiede uno smartphone.
• Servizio di messaggi brevi (SMS). Il cittadino riceve un sms sul cellulare. "112" appare come mittente del messaggio. Questa tecnologia è rivolta ai cittadini che non dispongono di smartphone.
• E-mail. Il cittadino riceve una e-mail, che può essere letta su cellulare, tablet, telefono fisso o laptop. "112" appare come mittente del messaggio.
• Allarmi vocali. Il cittadino riceve una telefonata sul proprio telefono fisso o mobile. "112" sembra buono. Non appena il cittadino risponde alla chiamata, ascolta un messaggio vocale, registrato o tradotto da testo scritto (text-to-speech).

Quali sono le azioni richieste dai cittadini:

• • Smartphone: Affinché i cittadini possano ricevere i messaggi Cell Broadcast - CB, hanno bisogno del software aggiornato (firmware) appropriato dal produttore e allo stesso tempo di alcune impostazioni nei loro terminali, che possono variare a seconda del terminale. Questa tecnologia consente di inviare messaggi a tutti i dispositivi in ​​un'area piuttosto che a una rubrica di numeri di telefono. Pertanto, non è necessaria alcuna registrazione e il servizio è disponibile per tutti i residenti, dipendenti e visitatori di un'area.
  • Telefoni cellulari convenzionali, invio e-mail, chiamata vocale: cittadini che non dispongono di smartphone per ricevere SMS, così come per i cittadini che desiderano ricevere email o allarmi vocali, è richiesta una pre-registrazione in una banca dati della Segreteria Generale della Protezione Civile. All'atto della registrazione, il cittadino indica il proprio numero, il proprio indirizzo di posta elettronica, a seconda del tipo di messaggio che desidera ricevere, nonché il proprio indirizzo di casa o di lavoro. Il targeting del messaggio è basato sull'indirizzo indicato e verrà notificato quando tale indirizzo si trova all'interno dell'area geografica specificata selezionata in base al rischio.In ogni caso il cittadino riceverà il messaggio CB, purché dotato di uno smartphone e secondo le condizioni di cui sopra. In caso contrario, riceverà un SMS o un messaggio di posta elettronica o un allarme vocale, a seconda del supporto scelto durante la registrazione.

•  Iscriviti: Può essere fatto compilando un modulo elettronico sul sito della Segreteria Generale della Protezione Civile o chiamando il 112. Per i cittadini che si iscriveranno alla banca dati GGPP verrà creato un apposito registro, al fine di accettare le tipologie alternative di notifiche, ad eccezione dell'OdC. Infatti, soprattutto per gli SMS, che verranno inviati ad aree geografiche predefinite (cluster), viene creata una piattaforma per l'invio degli stessi, che sarà gestita da GGP.
• Criterio di selezione avviso tramite 112: La parte in uscita non sostituisce, ma integra e opera congiuntamente ai metodi e alle tecniche di allerta esistenti. La scelta del metodo e della tecnologia di notifica dipende dall'ora, dal luogo e dal tipo di evento. Pertanto, l'utilizzo del 112 sarà effettuato solo in casi di eccezionale ed immediato pericolo, purché si tratti della soluzione adeguata, e nella misura in cui sia in linea con i piani operativi e di intervento periodico. Ad esempio, mentre la Mappa di Previsione del Rischio Incendi viene emessa dal Segretariato Generale della Protezione Civile giornalmente dal 1 giugno al 31 ottobre, solo nei casi in cui il rischio di incendio è valutato come estremo (Categoria di Rischio 5 - Stato di Allarme) verrà inviato un messaggio .

Secondo una dichiarazione del Ministero del governo digitale, l'attuale leadership politica del ministero ha rilevato che la copertura di tutti i dispositivi mobili per la ricezione dei messaggi CBS era del 38%. Il ministro Kyriakos Pierrakakis ha avviato un ciclo di comunicazione con i produttori di telefoni cellulari, riuscendo a includere la CBS negli aggiornamenti dei dispositivi.

A seguito degli ultimi aggiornamenti di Apple e Samsung, un ulteriore 54% dei cellulari riceve CBS. Così oggi la copertura totale dei cellulari che ricevono CBS e, quindi, possono ricevere messaggi dal 112, raggiunge il 92%, mentre si registra un trend in aumento.

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