Il blocco è diventato un grosso "mal di testa" per i corrieri ultimamente poiché è diventato quasi impossibile consegnare gli ordini entro il tempo stimato.
Κritardi, lamenti e tanto altro telefoni è il risultato di un aumento degli ordini online per i corrieri.
L'avvento delle feste, il Black Friday ma anche i negozi chiusi nel settore retail hanno portato un aumento verticale degli ordini da eshop con corrieri attivi e non in arrivo.
Le lamentele dei cittadini si stanno accumulando e le aziende si stanno affrettando una per una ad annunciare ritardi nella consegna degli ordini.
L'Ufficio Generale delle Poste è stato il primo a "crollare"
Η Generale postale già sabato 1 dicembre ha annunciato la sospensione di alcuni di essi Servizi in quanto non è in grado di far fronte all'aumento della pressione sulla sua rete.
6 giorni il tempo medio di gestione per ACS
e ACS è stato costretto ad informare i propri clienti affermando che il missioni può raggiungere tutti e sei i giorni mentre ad Atene e Salonicco possono essere di più.
Annuncio anche da ELTA
Particolarmente gravati dalle condizioni sono i ELTA. L'Hellenic Post, secondo il loro annuncio, afferma che rispetto al corrispondente periodo dell'anno scorso la percentuale di aumento arriva fino al 60,8% mentre rispetto al periodo primaverile si registra un aumento del 22,5%.
Speedex è ai suoi limiti
Come la maggior parte dei corrieri, Speedex ha visto aumentare rapidamente il volume degli ordini per la gestione negli ultimi tempi. In occasione dell'aumento del carico di lavoro, ha fatto un annuncio, affermando, tra l'altro:
E se arriva il corriere e tu sei disperso - Quando hai diritto al risarcimento?
I consumatori dovrebbero essere molto attenti e consapevoli dei propri diritti. In dettaglio, EETT richiama l'attenzione dei cittadini su quanto segue:
Tempi di consegna: Informarsi presso il fornitore di servizi postali sui tempi di consegna previsti e/o sulla possibilità di fornire servizi specializzati in merito ai tempi di consegna (ad es. consegna in giornata, consegna entro un determinato periodo di tempo o in un giorno non lavorativo), che possono incorrere un costo aggiuntivo.
Modalità di ricezione: Informati sulle opzioni disponibili per ricevere l'invio postale (es. a casa tua, dai negozi dell'azienda, dalla cassetta postale, dai punti di servizio con orario prolungato, ecc.) e sulla possibilità di modificare l'indirizzo di consegna dell'articolo (servizi di reindirizzamento) di spedizione ad altro indirizzo).
Monitoraggio della spedizione: Scopri il processo di consegna dell'invio postale, ad esempio, dal sito Web aziendale, tramite sms, e-mail, telefono, ecc.
Ripeti lo sforzo di esecuzione: I fornitori di servizi postali sono obbligati a un secondo tentativo di consegna dell'articolo, in caso di tua assenza durante il primo tentativo, con la relativa comunicazione scritta.
Prenotazione con prenotazione: Puoi ritirare una prenotazione o effettuare una prenotazione entro un giorno dalla ricezione dell'invio postale, indicando per iscritto se l'oggetto che ti è stato consegnato è stato danneggiato o danneggiato.
Spese di spedizione: Controlla se il costo di spedizione è uniforme o varia in base alla regione e anche se è influenzato da fattori come il peso sfuso della spedizione (per articoli che superano il limite di peso definito dall'azienda e/o sono ingombranti, come i dispositivi elettrici), consegna presso la sede del destinatario o in zone inaccessibili, fornitura di servizi specializzati (es. espresso).
Diritto al risarcimento: Hai il diritto di chiedere un risarcimento entro 6 mesi per l'errata fornitura di servizi postali, in caso di smarrimento/furto/distruzione totale o parziale del contenuto della lettera o del pacco, nonché per ritardata consegna dell'invio postale, in in conformità con i termini del contratto individuale firmato al momento della spedizione.
Restituisci prodotti: Informati sulla possibilità di restituzione dei prodotti e sulle modalità di spedizione disponibili che ti vengono fornite dal negozio online (ad es. tramite un'azienda postale convenzionata o con una società di tua scelta) nonché i relativi costi.
Ricerca di mercato: Fai una ricerca di mercato e trova informazioni dettagliate sui servizi postali e le relative fatture, attraverso i siti web e le hotline fornite dai fornitori di servizi postali. Per facilitare la ricerca e la selezione del servizio di corriere, è disponibile lo strumento online EETT Pricescope, che offre la possibilità di cercare e confrontare i prezzi per i servizi di corriere dei più grandi fornitori di servizi postali in Grecia.
Possibilità di non firmare: Ai fini della tutela preventiva della salute pubblica, è eccezionalmente e solo temporaneamente consentita la consegna di invii postali tramite corriere senza la firma del destinatario. Nel caso in cui venga utilizzata questa funzionalità, il distributore certifica il servizio e registra, almeno, la data, il luogo, l'ora di consegna e gli estremi del destinatario, e/o la registrazione di un codice identificativo personale univoco che sarà inviato al destinatari.
Modifica dei servizi: Chiedere se ci sono modifiche ai servizi postali forniti, a causa di misure di mitigazione della pandemia (es. sospensione dei servizi, modifica dei termini di consegna, differenziazione dei tempi di consegna, ecc.) attraverso i siti web e/o centri servizi di aziende postali e negozi di elettronica .
Per informazioni più utili sui servizi postali, consultare la Guida per i consumatori per i servizi postali dell'EETT.
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1 commento
Perché nessuno parla del caso nel magazzino centrale di ELTA ad Atene?