ACS: sospende il supplemento di emergenza

Le spiegazioni fornite dalla società per il costo aggiuntivo che ha cercato di imporre.

ΣIl costo aggiuntivo dei suoi associati è da attribuire al sovrapprezzo che ACS ha cercato di imporre la scorsa settimana su ogni spedizione ma richiamato dopo un sopralluogo a sorpresa dell'azienda da parte di una sezione della Segreteria Generale del Commercio e Tutela dei Consumatori e della Guardia di Finanza.

In un nuovo bando, l'azienda chiarisce che, tra le altre decisioni, ha scelto di sovvenzionare le proprie aziende indipendenti - negozi in modo che possano far fronte alle nuove accresciute esigenze imposte dall'emergenza.

Si ricorda che l'azienda aveva annunciato che dal 1 aprile avrebbe provvisoriamente proceduto all'applicazione di un sovrapprezzo dovuto al coronavirus, per tutte le spedizioni nazionali, del valore di 0,45 euro più IVA a spedizione.

Riferendosi alla tensione con l'Associazione Panellenica degli Editori di Libri Scientifici, ACS sottolinea che l'Associazione aveva richiesto la società di provvedere alla consegna di 1.000.000 di libri di testo a casa di ogni studente, cosa per la quale l'azienda aveva chiarito che con i dati attuali non è in grado di assumersi e aveva informato sia l'Associazione che il Ministero della Pubblica Istruzione: “Pertanto, non vi è violazione di alcun accordo vincolante da parte dell'azienda”.

"Pressione senza precedenti"

Nel dettaglio, nel proprio bando, ACS rileva:

• ACS e la sua rete di concessionari, composta da piccole imprese indipendenti con 270 negozi sul territorio nazionale, hanno operato nei giorni scorsi in condizioni di pressione senza precedenti, a causa di una domanda eccessivamente elevata (oltre il 60% nelle consegne di e-shopping), carenza di personale (riduzione del 20% a causa di misure di protezione della salute) e misure di emergenza per evitare la congestione, sia nei centri di smistamento che nei suoi negozi. La situazione senza precedenti che prevale, si traduce nel ritardo nella consegna delle spedizioni e nella riduzione del livello di servizio dei propri clienti.
• ACS, cercando di aiutare in questa emergenza, ha scelto, tra l'altro, di sovvenzionare le sue controllate indipendenti con € 0,45 a spedizione, al fine di effettuare immediatamente gli investimenti necessari in personale aggiuntivo, strutture di stoccaggio, mezzi di trasporto, ecc. A tal fine , ha comunicato ai propri clienti un equivalente onere straordinario, dal 1/4/20, al fine di coprire parte dei previsti costi aggiuntivi di gestione. Azioni simili sono state intraprese da corrieri internazionali all'interno e all'esterno della Grecia, che applicano un simile "supplemento per situazioni di emergenza", cercando di mantenere il livello dei loro servizi.
• In data 3/4/20 la Direzione ACS ha ritirato l'addebito aggiuntivo, prendendo atto di fatto del disagio creato, e si è impegnata a sovvenzionare le attività dei propri soci. L'azienda esprime il proprio rammarico e chiarisce che tale onere era di natura temporanea e l'unico scopo era quello di rafforzare l'attività dei propri agenti, al fine di servire al meglio le consegne a domicilio nel prossimo periodo.
• In occasione del suddetto addebito aggiuntivo, una tensione nel rapporto della società con l'Associazione panellenica degli editori di libri scientifici ha ricevuto ampia pubblicità, che però poco ha a che fare con l'emissione di tale addebito. L'Associazione aveva chiesto ad ACS di provvedere alla consegna di 1.000.000 di libri di testo a domicilio di ogni studente. In questo caso ACS aveva chiarito che, con i dati attuali e indipendentemente dal prezzo praticato, non è in grado di intraprendere questo enorme progetto, poiché è stato chiesto e proposto alternative. L'Associazione degli Editori, così come il Ministero della Pubblica Istruzione, ne sono stati informati il ​​31/3/20. Pertanto, non vi è alcuna violazione di alcun accordo vincolante da parte della società.
• Infine, ACS comunica di non aver aumentato i prezzi dei propri servizi nell'ultimo decennio. Al contrario, ha effettuato ripetute riduzioni di prezzo, pur procedendo con ingenti investimenti e soluzioni innovative, che migliorano l'esperienza dei propri clienti. Da quasi 40 anni ACS è il primo corriere nel nostro paese, con una quota di mercato significativa, una vasta rete di distribuzione in tutta la Grecia e con la sua unica priorità il servizio alle imprese e ai consumatori.

La società ha anche pubblicato il seguente annuncio sulla sua pagina.

Fonte 1 - Fonte 2