Un giovane Regolamento in Germania, che si presenta nella forma che modifica la legge sulle telecomunicazioni, potrebbe cambiare radicalmente il rapporto tra consumatori e consumatori Fornitori di servizi Internet.
Σsecondo la bozza, gli utenti potranno testare le loro velocità di internet e, se c'è una discrepanza molto ampia tra i loro risultati effettivi e quelli promessi dal ISP avranno diritto ad uno sconto sul proprio conto.
L'importo dello sconto sarà proporzionale alla differenza tra le velocità Internet convenzionalmente concordate e quelle effettive. Per determinare la velocità di connessione, i clienti devono utilizzare l'applicazione ufficiale per la misurazione della velocità di Internet fornita da Servizio di rete federale della Germania. Il processo di misurazione include 20 prove in due giorni consecutivi, suddiviso in dieci prove ogni giorno. Questo metodo garantisce che eventuali deviazioni di velocità siano ripetitive e/o continue e non siano il risultato di un problema di rete istantaneo.
Se le velocità di download e download da Internet sono inferiori al 90% rispetto ai numeri promessi dall'ISP, il cliente ha diritto a uno sconto.
Secondo le autorità tedesche per la protezione dei consumatori, le deviazioni dagli accordi contrattuali riguardano più di 50% di utenti Internet nel paese. La nuova legge fornirà quindi un atto di bilanciamento e un incentivo per gli ISP a mantenere le loro promesse di marketing e fornire una qualità del servizio più coerente.
In questo momento, nella maggior parte del mondo, i consumatori pagano un prezzo fisso per contratti scaglionati e ottengono la velocità tecnicamente possibile per la loro posizione. Questo approccio spesso fa torto ai consumatori rispetto ad altri che pagano lo stesso importo per lo stesso pacchetto di servizi, ma si trovano a godere di velocità migliori.
Naturalmente, chiunque può seguire percorsi legali e rivendicare i propri diritti in tribunale, ma la maggior parte delle persone evita questo processo costoso e noioso.
A questo proposito, la legge tedesca che introduce il diritto allo sconto sulle cambiali rappresenta una grande vittoria per i consumatori. Possiamo solo sperare di vedere presto una legislazione simile in altri paesi.
La nuova legge entrerà in vigore il Dicembre di 2021 e, dato che i regolatori hanno presentato la bozza a settembre, si sono affrettati ad abbracciarla e ad andare avanti.
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